客户服务月｜坚守服务初心 创造金融价值

金秋九月，瓜果飘香。国家电投财务公司迎来了客户服务月活动。本次活动以“战略引领促发展，客户为本强服务”为主题，聚焦集团公司“均衡增长战略”，持续提升公司综合金融服务保障能力。这既是财务公司深耕客户经营，秉承“集团价值最大化”服务初心的生动实践，更是公司深入贯彻“以客户为中心”，优化金融供给，做好服务下沉，创造金融价值的有益尝试。

加大客户走访力度

提高金融服务层级

客户服务月期间，公司领导作为首席客户经理带队，公司资产负债部、信贷管理部、结算管理部、金融创新部及数智科技部等人员组成工作团队，多层级联动、兵分多路走访黄河公司、广西核电、新疆能源化工、中国重燃、中国电力等13家二级单位，聚焦资金管理、支付结算、信贷融资、金融创新、司库系统应用等，深入了解成员单位金融服务需求以及对财务公司各项服务的意见建议，并按照“一企一策”的原则制定服务方案，有效满足成员单位个性化需求。

强化重点业务跟进

提升金融服务能级

入企服务，现场办公。聚焦成员单位在账户管理、资金集中、资金计划、支付结算等资金管理领域亟待解决的问题，资负部、结算部业务骨干开展“面对面”现场办公，有针对性地加大对东北公司、上海核工院、山东公司、山东院、上海成套院、电投融合等单位客户回访，进一步提升金融服务有效性和针对性。截至9月末，司库统一结算率提升至92%以上，较年初提升近7个百分点，账户可视率逐月升高，已达到98.60%。

全员出动、服务上门。聚焦集团战略发展重点领域和薄弱环节，创新部发挥金融智库作用，推动外部优质金融资源和集团主业精准对接，引导成员单位提高运用金融政策破解产业发展难题；信贷部发挥融资杠杆撬动作用，依托财务公司“五大资金池”，强化信贷资金精准投放。客户服务月期间，主动为国核电力院、上海电力、国核示范、新疆能源化工、东北公司等单位在能源保供、科技研发、新能源大基地建设等领域提供资金支持；积极为广西白龙核电、广东前詹火电、安徽平圩火电等集团重点项目提供融资顾问支持；配合集团高负债困难企业提供专项资金安排，在监管合规及风险可控前提下做好大额融资衔接、紧急临时资金支持，全力保障集团整体信用安全。

创新金融服务举措

彰显金融服务“亮”级

落地首笔数字人民币跨境结算业务。9月26日和27日，财务公司通过中国人民银行数字货币研究所搭建的多边央行数字货币桥，协同中国银行顺利完成境内和香港的双向数字人民币跨境结算试点业务，是我国电力行业首例数字人民币成功示范应用，彰显了国家电投落实国家人民币国际化战略的责任担当。

办理首笔全球司库系统票据直连承兑。9月12日，财务公司通过司库系统票据直连功能，为国核电力院成功办理了首笔票据直连开票承兑业务，标志着司库票据服务已从传统的单一票据登记查询功能，扩展至涵盖票据业务全流程的司库办理服务，为集团提质增效注入新的动力。

推出环境权益挂钩融资绿色金融新产品。创新设计环境权益挂钩融资模式，贷款利率直接与成员单位开发CCER等降碳指标挂钩，通过创新运用动态价格调整机制，激励成员单位实现可持续发展目标，满足集团绿色发展需要，“创造绿色价值”，首笔贷款将于近期落地。

司库经验持续推广

系统功能智慧升级

司库系统经验推广走进西部边疆。9月12日，财务公司走进新疆生产建设兵团“国资大讲堂”，以“司库体系建设助力企业高质量发展”为主题，围绕政策背景、建设路径、落地成效三个方面，为兵团国资委及省属国企开展司库体系建设专题培训，并提供理论指导和经验分享，助力地方国企司库体系建设。

“业财融合”构建一流财务管理体系。公司高度重视集团“1455项目“业财融合”，组建公司领导和骨干人员参加的工作专班，以服务集团“业财融合”为原则，结合司库系统建设经验，制定司库系统与ERP融合方案，经过严格评审，成为集团公司“1455项目”首个通过评审的系统方案。公司驻场人员深度参与项目建设，结合司库系统建设经验，在主数据管理、会计标准化、系统集成等方面积极参与讨论、提出建议，配合完成现状报告、蓝图文档、系统选型招标等核心工作，参与完成技术接口规范等标准制定工作，为建设成支撑集团战略的生产运营型一流数智化司库打下坚实基础。

发挥党建引领作用

融入中心服务大局

客户服务月期间，为更好领会集团公司“均衡增长战略”部署要求，服务好集团战略发展，公司党委公司召开党委理论学习中心组（扩大）会，党委书记讲党课带头宣贯战略思想，业务部门聚焦战略落地讨论服务举措；公司党委与国核电力院签署党建共建协议，并邀请国核电力院党委书记、董事长李启钊，围绕集团产业布局、对照“均衡增长战略”开展宣讲，进一步统一思想、凝聚共识，为金融服务指明方向、激发信心动力。

公司各党支部充分发挥党组织政治引领作用，加强与成员单位党支部互动交流，让党建与业务深度融合。第二党支部围绕“风险合规提升年”活动，发挥职能监督作用，保障客户服务月高质量开展。第三党支部走进中国重燃临港试验基地，开展“共铸国之重器荣光，书写科技金融大文章”联合党日活动，进一步坚定了以融促产焕发科技型企业新活力的决心。第五党支部与广西核电财务党支部签署党建共建协议，全力以赴确保广西白龙核电项目建设资金安全稳定。第六党支部创新业财融合模式，与碳资产管理公司开展联合主题党日活动及人才联培工作，全面深入了解服务单位业务需求。

服务无止境、满意无终点。财务公司将始终牢记“金融为民”本色，深化对金融本质和规律的认识，坚持“以人民为中心”“以客户需求为导向”的价值取向，在集团公司全面实施“均衡增长战略”的指引下，书写财务公司金融服务新篇章。