向11月份“服务之星“学习

自2023年5月起

公司工会每月开展

“服务之星”评选表彰活动

以榜样的力量

带动全员客户服务意识提升

助力公司一流客户服务体系打造

经过各部门推荐、评审

11月份“服务之星”成功诞生

让我们一起看看他们的风采吧

党群部 杜玉

积极推进宣传专项落地，其中官方宣传片和司库专题片分获2023年度“能源奥斯卡”宣传片一、二等奖。参与公司企业文化展厅建设，起草展厅各板块导语及解说词，配合完成展板内容梳理、协助做好展厅设计，策划开展讲解员培训。组织开展宣传工作优化提升，持续完善新闻线索征集、选题策划报道、考核激励等举措。11月份，配合立冬、消防日等节日节气、项目节点，推出一批原创微信策划，在国家电投及公司微信媒体平台发布本外币一体化、主题教育总结等稿件共计36篇，累计阅读量达1.1万人次。深度挖掘公司亮点，起草报送“最美国家电投”品牌案例、中央企业绿色低碳优秀实践案例、中电联社会责任案例4份，较好地宣介了公司品牌形象。

结算部 刘忆思

担任“银行账户组”小组长，带领小组成员梳理工作标准、优化工作流程、提升工作效率，为客户办理银行账户上线提供更为优质的服务。作为三十四家二级单位的结算业务大客户经理，对客户秉承真诚热情、笃行守信、负责到底的工作原则，积极做好司库系统使用宣贯，循序渐进改变客户资金支付习惯，进一步提升司库统一结算率。

数科部 马曚

扎实落实国资委自主可控应用替代工作要求，按照司库系统二期“五智”应用建设规划，积极对接同行业单位、科技领域头部企业等8家单位，高质量完成金融云平台建设方案，并顺利通过外部专家评审，为项目顺利推进奠定了坚实的基础。推进运营管控子系统升级，新增及优化10个主题、202项指标，进一步提升系统的智能水平和数据分析能力。

数科部 代苯康

积极对接集团内部成员单位、共享中心及外部厂商，克服时间紧、任务重、人员紧张的复杂情况，本着“务期必成”的原则，深入调研中国电力、河北公司、铝电公司和吉林电力等多家内部成员单位资金计划管理情况，高效完成集团司库系统与财务共享系统资金计划融合工作，满足集团各级成员单位资金计划多维度统计分析需求。

纪委办 延俐萱

首次创新采用“码上”调查工作法，深层次推进“四风”专项整治工作，扎实落实好全面从严治党各项工作要求，夯实纪检基础工作。积极参与巡察体制机制建设，搭建巡察工作制度框架，为规范化开展政治巡察提供制度依据。策划并组织两次浸润式廉政宣教活动，及时向集团公司汇报公司全面从严治党新做法、新成效。

综合业务部 邹诗敏

立足岗位职责，主动担当作为，统筹做好办文办会、督办落实、综合协调等工作，切实提升办文、办会、办事的质效。积极夯实基础管理工作，系统梳理完善各项综合管理类台账，并对现有制度进行梳理修订，进一步推动公司综合基础管理规范化、有序化。做实做细各项行政后勤服务工作，确保日常工作运转协调高效。

计划财务与资金部 郝震媛

在推进账户可视，资金集中方面表现突出。一是严格按照集团制度要求履行账户及资金相关审批，依据各单位实际情况制定“一企一策”账户资金管理方案，逐个单位沟通交流推动账户可视和资金归集。二是积极服务成员单位，多次到中国电力现场办公解决实际问题，做到了服务至上，得到了成员单位的一致好评。

北京共享中心 成辎琦

承担司库与共享系统融资管理集成重点任务，扎实落实融合建设要求，坚持以服务业务需求为导向，积极对接专项调研筹划，配合完成融合方案及主要功能模块按期上线，全力推进完成试点单位和北京区域中心单位300余家法人主体集成上线，高质量完成年度重点任务最后一公里，通过优化系统功能建设，为打造一流司库建设作出了积极贡献。

心中有榜样 行动有力量

11月“服务之星”的事迹

激励着我们不断进步

持续强化以客户为中心的意识

提高服务品质

全力推动一流客户服务体系落地