向10月份“服务之星“学习

自2023年5月起

公司工会每月开展

“服务之星”评选表彰活动

以榜样的力量带动全员客户服务意识提升

助力公司一流客户服务体系打造

经过各部门推荐、评审

10月份“服务之星”成功诞生

让我们一起看看他们的风采吧

张煜萱

落实数字档案馆系统部署要求，牵头完成档案系统数据迁移并上线，提高档案调用效率。高质量完成18家同业单位、外部监管机构来访司库体系建设调研工作，对接并起草来访调研策划方案，助力公司“天玑壹”司库品牌价值输出。积极维护与财协、工商等外部机构良好关系，配合完成公司营业执照法人变更、财协各项材料申报等事宜。

余力

带领团队完成资金计划方案设计及落地，帮助公司顺利获取本外币一体化资金池资质，主动与中国电能就吸存效益提升、电子债券凭证盘活和跨境结算业务开展等业务进行交流并提供顾问服务，研究推动境内司库系统银行账户清理和中国电力跨境资金归集，多项资金管理工作组织有力，服务获得好评，工作取得突破进展。

张春阳

爱岗敬业，踏实肯干。在时间紧、任务重的情况下，积极对接外管局和银行，及时补充、完善本外币一体化资金池资格申报材料，紧密跟踪审批进度，推动公司获得本外币一体化资金池资格批复；主动沟通集团公司计财部和成员单位履行内部流程，配合完成资金计划设计方案、执行方案及主要功能模块按期上线，工作成果突出。

郭立之

牵头协调各业务部门进行信贷及同业授信审查，建立绿色审批通道，及时保障客户资金使用，组织公司贷审会34次，审理业务246笔，累计金额超过500亿元。在公司存量信贷业务客户信用风险排查专项工作中，独立客观开展工作，全面完整披露客户情况，专业深入进行风险排查，形成客户信用风险排查报告，提出风险防控措施，确保风险客户存量贷款不出现债务违约，保障公司信贷资产安全。

李倩

负责账户管理工作，主动与集团公司及成员单位沟通开户需求并积极协助办理，研究制定资金汇划方案解决用款问题，累计服务单位30余家。勇于担当，做好本岗位工作的同时兼职公司出纳岗位，加班加点承担公司各类费用付款及凭证整理等工作，保障公司经营的正常运转。牵头负责境外司库资金计划项目建设。与中国电力、中电国际等5家试点单位调研，报送数据并将收集的需求实现在系统建设中，助力集团实现资金计划线上化管理的目标。

赫唯森

立足综合管理岗位，充分发扬青年人主动热情、吃苦肯干的精神，全心全意做好各项行政后勤服务工作。积极落实上级领导调研要求，围绕“加强基础建设，改善办公条件”开展办公室扩租改造工作。按照“独立办公，优化布局，完善功能，提升品质”原则，通过向上请示、对内协调、对接资源、现场组织等工作有序高效完成扩充改建工作。

心中有榜样行动有力量

10月“服务之星”的事迹激励着我们不断进步

持续强化以客户为中心的意识

提高服务品质

全力推动一流客户服务体系落地