向7月份“服务之星”学习

自2023年5月起

公司工会每月开展

“服务之星”评选表彰活动

以榜样的力量带动全员客户服务意识提升

助力公司一流客户服务体系打造

经过各部门推荐、评审

7月份“服务之星”成功诞生

让我们一起看看他们的风采吧

综合部 姚一枝

积极开展精文减会工作，发现会议管理的痛点、堵点，推动精文减会行动走深走实。统筹会议管理，高质量筹办公司各类重要会议，推进公司办会质效不断提升。参与重点任务协同督办，跟进公司重要工作进展近三十项，推动公司重点工作落到实处。细致筹划外部单位来访司库体系建设调研，助力公司“天玑壹”司库系统品牌推广。

风险部 郭立之

牵头协调各业务部门进行信贷及同业授信审查，建立绿色审批通道，及时保障客户资金使用，组织公司贷审会23次，审理业务151笔。协同业务部门创新突破项目融资传统审查机制，完成公司首笔“打包贷”试点工作。面对公司信贷资产存在潜在信用风险时，积极制定增信方案，并完成对客户应收账款质押及土地抵押登记，维护公司和集团整体利益。

信贷部 骆锐

牵头组织司库和共享系统融资业务融合对接工作，主动协调、积极沟通，推进对接工作的顺利进行，本月已完成业务联调测试、试点单位测试和三家二级单位在京集中测试等工作，参与测试单位反馈积极，其中吉电股份邀请8月份去现场进行系统操作讲解；牵头组织集团票据可视工作，讨论方案可行性，与多家金融机构对接，其中工行已完成沟通和制定工作计划，后续将持续推进该项工作。

创新部 李旭然

围绕集团金融需求，聚焦产品及服务创新，取得实质性突破。配合集团公司统筹外部金融资源，建立500亿元新兴产业低成本专项资金池，助力集团绿色能源转型发展；组织部门研究一流客户服务体系，逐步形成“以客户为中心”的服务理念及实施路径；深入调查研究，精准匹配客户需求，创设用户侧智慧能源“打包贷”产品；助力碳金融业务发展，落地电力央企财务公司首单全国碳排放权质押融资业务。

创新部 杜夏

在应急事件处理中，为保障公司信贷资产安全，及时采取一系列应急措施，收到良好成效：一是在人行征信中心取得动产担保登记证明，采用应收账款质押方式为财务公司自营贷款增信。二是取得当地自然资源和规划局的不动产登记证明，办理宗地抵押为财务公司自营贷款增信，并顺利配合完成外部银行存量贷款展期。

数科部 周俊宇

为加快司库体系建设和深化应用，积极推进集团司库系统培训推广工作，组织完成司库系统12个功能模块近150页的培训材料编制及相应培训视频录制；精心策划完成五凌电力首期培训，取得良好效果，获得五凌电力的高度认可，为后续司库系统培训推广工作奠定了良好基础。

投融资部 邓晨

上半年牵头增配了两笔共2亿美元规模固定收益类投资产品，进一步夯实了公司的经营基础。协同完成首笔境外权益融资计划落地以及香港证监会1、4号牌照的获取，为集团公司成员单位“走出去”拓展了新的权益融资渠道。积极开展创新投资产品和市场研究，负责起草每周国际金融市场周报，在集团内部分享全球宏观市场及经济动向。

投融资部 汪泓

本月在集团境外资金及账户管理工作中取得突出表现：一是服务集团，严格按照集团制度要求履行账户及资金相关审批，协助集团做好境外资金风险防控工作。二是积极服务成员单位，尽可能帮助成员单位解决遇到的困难，利用财资公司和银行的紧密合作关系帮助成员单位解决遇到的问题，得到了成员单位的一致好评。

心中有榜样 行动有力量

7月“服务之星”的事迹激励着我们不断进步

持续强化以客户为中心的意识

提高服务品质

全力推动一流客户服务体系落地