向9月份“服务之星”学习

自2023年5月起

公司工会每月开展

“服务之星”评选表彰活动

以榜样的力量

带动全员客户服务意识提升

助力公司

一流客户服务体系打造

经过各部门推荐、评审

9月份“服务之星”成功诞生

让我们一起看看他们的风采吧

阳祯

扎实落实党委调查研究要求，积极对接系统内成员单位、行业同业单位、科技领域头部企业等8家单位，高效完成在企业治理、监管合规、前沿科技发展趋势及应用等方面交流座谈及专项调研筹备，高质量完成交流调研成果报告整理，明确工作举措，取得良好成效。结合督查督办要求，按照集团部署启动2024年度规划分解，持续加强与总部主管板块沟通汇报，为做好2024年计划工作奠定基础。

刘揆一

积极落实“我为群众办实事”常态化长效化机制，跟进督促44项具体行动项，推进“办实事”行动项办结率达70%。结合关心关爱专项调研实际情况，固化研究成果，组织修订公司《关心关爱员工实施办法》《员工慰问工作管理办法》2项制度。推进落实公司一流金融服务行动项，持续开展月度“服务之星”评选表彰活动，共协助评选“服务之星”31名。落实公司党委关爱职工的要求，组织“夏送清凉”“金秋送学”“中秋、国庆”传统节日慰问活动，累计参与关爱慰问1000余人次。

朱光耀

在公司人才发展与教育培训工作中，表现出较强的专业能力和良好精神风貌。参与开展领航系列专家讲座，9月组织第一批“服务之星”赴国核示范现场学习，做好各项对接保障工作，确保培训顺利开展。组织开展公司2023年职称评审工作，高效完成申报、材料制作、评审推荐、集团备案等工作，确保公司职称工作合规、高质量完成，为公司一流人才队伍建设作出了积极贡献。

孙洋

牵头负责信贷计划和管理工作，在坚持流动性和安全性的原则下，根据实际情况动态调整月度计划，每日督促计划落实，督促部门紧盯年度预算目标，为全面保障信贷收入奠定坚实的基础。9月组织客户经理发放贷款130.13亿元，环比增加35.17亿元。根据人民银行监管机构对公司的窗口指导，平衡资金情况，月末时点积极协调部门回收贷款，顺利达到监管要求。

薛茜

作为中国电力、内蒙古能源、智慧能投等二级单位的结算业务大客户经理，积极与各单位沟通账户上线办理进展，近期沟通、联络、办结银行账户上线近500户，推动支付结算率的提升；定期回访和收集用户问题，联系银行落实成员单位诉求；监测司库系统使用问题，及时协调问题排查，为成员单位提供有效的业务解决方案。

孙宁远

积极参与公司赋能型董事会建设，编制建设方案，制定并有序实施共3方面10项2023年重点工作行动项。科学筹划，协同综合部组织公司董监事赴广东省，与五家企业开展广泛调研和交流。整理归纳上半年专职董监事履职期间提出的问题和意见建议共涉及5方面10项内容，及时督办落实情况。赋能型董事会建设工作和专项调研活动得到董监事的高度评价。

张子菁

积极为客户的换汇需求提供便利，1天内为客户进行5笔共2亿元即期换汇，以市场最优价格完成换汇，为客户节约了资金成本约108.75万元。期间向10家银行发出询价，为客户提供交易策略建议及报价，最终选择了价格较好的4家银行作为交易对手方。在获得授权的当天下午成功执行5笔即期换汇交易，将2.2亿元人民币资金转换成美元供客户划拨使用。

汪泓

成功完成2笔共1亿美元规模固定收益类投资产品，优化了公司资产负债配置结构，保障了公司稳定的现金流，进一步夯实了公司的经营基础。草拟了境外资本运作投资方案，助力集团境外资本运作。协同完成了1.5亿港币股票认购，协助集团及成员单位进行境外市值管理。及时跟进集团境外发行债券变动情况，保障集团境外发行债券按时履行发行人的责任，保障投资者权益。

孙铭

承担共享与融和e链集成集团级重点专项任务，7月完成26家二级单位上线应用，9月上线法人主体达292家，同比增长11%，全年累计签发金额达37.21亿元，同比增长9%，并取得国家软件著作权证书，实现集团统一供应链金融业务与财务核算闭环。通过优化解付流程，设置财务公司账户为统一账单解付账户，持续推动共享司库结算率优化提升。

心中有榜样行动有力量

9月“服务之星”的事迹

激励着我们不断进步

持续强化以客户为中心的意识

提高服务品质

全力推动一流客户服务体系落地