向2024年第1期“服务之星”学习

2024年第1期“服务之星”成功诞生

让我们一起看看他们的风采吧

高质量起草文字材料，起草2024年工作会议有关材料，全面反映公司工作成果，明确工作举措，助力公司年度工作会议取得良好成效。高起点策划工作督办，梳理形成重点工作三十余项，逐项分解落实、紧密跟进，推动公司各项工作落到实处。高标准做实企务公开，落实员工代表列席月度例会制度，跟进落实员工代表意见建议14条，切实为员工办实事、解难题。

认真践行服务群众工作理念，牢记宗旨意识，扎实履行工作职责，有效发挥桥梁纽带和“娘家人”作用。严密有序筹办公司二届三次职工大会。扎实参与撰写报告、征集提案、选先评优、现场调度以及资料存档等工作的全流程、各环节，确保会议顺利开展。精心组织第六届艺术节。全程策划参与、筹备举办了汇演联欢和颁奖典礼活动，完成了方案策划、节目征集、彩排预演、现场统筹以及资料归档等多项工作。

高效制定年度考核方案，精心组织考核评价，及时开展奖励兑现，为员工做好年度个税筹划，积极践行全心全意为员工提供优质服务的理念。规范完成年度经营层绩效考核评价，该事项已经公司董事会审议通过，考核评价获得董事们的认可。完成劳资年报及年度工资清算报表填报工作，公司顺利通过集团审核，为公司薪酬管理工作做出了积极贡献。

立足报表管理岗，主动担当作为，高质量高标准完成各项工作。积极克服财务决算和年报审计时间紧、任务重等困难，加班加点完成100余张决算报表数据核实、填报、问题沟通及审计资料提供等。对收入、费用、贷款拨备等指标提前筹划测算，及时与相关业务部门沟通，确保利润等指标实现开门红。

克服任务重、难度大、人员少等困难，在司库管理各项工作中，敢于担当、踏实肯干，拼搏敬业。牵头负责司库大屏升级工作，组织各部门梳理各大主题业务展示指标，协调展示优化等；牵头组织梳理司库系统、金融业务系统中部门相关模块功能优化需求十余项，助力提升司库管理水平；在公司及部门领导的指导下，具体负责司库管理月报结构优化、指标完善以及统稿相关工作，较短时间内完成升版完善。

在日常工作中不断提高自身的业务能力和综合素质，熟练掌握各项结算业务流程，严格把控金融风险，确保工作高效准确，面对成员单位的各种需求和疑问，积极与成员单位沟通，提供专业的解答和建议。在月末以及年结等重要时点，为成员单位延长支付时间，加班加点确保成员单位付款业务顺利进行；为成员单位提供柜台服务通道，得到成员单位广泛好评与信任。

该同志于1月份在推进账户可视，资金管理方面表现突出。一是服务集团，持续跟踪督办一企一策境外账户可视与资金集中压降工作，与境外单位逐家沟通确认留存限额和压降金额，跟踪督办，确保月末资金应归尽归，持续提升境外可归集资金集中度。二是积极服务成员单位，多次组织会议与成员单位远程连线，帮助成员单位解决问题，做到服务至上，得到成员单位的一致好评。

积极对接成员单位信贷需求，服务集团国际化发展，为境外重点项目发展提供信贷支持，截至2月底当年信贷规模增长明显，提前完成一季度信贷业务开门红要求。认真完成存量信贷业务贷后专项检查工作，提升公司信贷业务风险管理水平。完成公司ESG贷款获批香港特区政府绿色和可持续金融资助计划资格，推进公司绿色金融业务创新。

完成财务共享系统资金计划模块专项任务，扎实落实司库与共享系统融合建设要求，坚持以服务业务需求为导向。配合集团标准化工作小组、司库管理中心完成资金计划科目体系、管理流程、系统建设标准梳理；完成共享系统资金计划试点单位资金计划模块上线工作；完成集团50家共享系统集中部署、二级单位资金计划配置及上线、控制工作。通过建设系统功能，为实现资金预算管理业务与财务核算闭环管理、为国资委年度司库验收、打造一流司库建设作出积极贡献。

以高度的责任心，尽职尽责完成企业年金运营管理工作，立足集团广大职工切身利益，不断提高年金服务水平，稳步推进各项任务。完成对集团各单位的政策宣贯及监督指导工作，防范政策性风险；协同外部各方管理机构，积极响应集团各项年金工作需求，加强与各单位沟通，不断规范运营流程，提高年金运营效率；热情服务广大职工，及时并专业解答年金问题。

心中有榜样行动有力量

第1期“服务之星”的事迹激励着我们不断进步

持续强化以客户为中心的意识

提高服务品质

全力推动一流客户服务体系落地